AGB

Stand: 06.08.2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge über den Kauf von Matratzen und Schlafprodukten, die zwischen der

RAUMA e.U.
Didar Yaren Baktir, Inhaberin
Hasnerstraße 13/1/9
4020 Linz, Österreich
E-Mail: info@raumasleep.com
Telefon: +43 676 742 1098
Website: https://raumasleep.com

(nachfolgend "RAUMA", "wir" oder "uns") und Verbrauchern über den Onlineshop unter https://raumasleep.com (nachfolgend "Onlineshop") geschlossen werden.

1.2 Diese AGB gelten ausschließlich für Kunden, die Verbraucher im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 2 Konsumentenschutzgesetz (KSchG) bzw. § 13 BGB sind, d. h. natürliche Personen, die den Kauf zu einem Zweck abschließen, der nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

1.3 Der Onlineshop richtet sich ausschließlich an Kunden mit Lieferadresse in Deutschland und Österreich. Eine Lieferung in andere Länder erfolgt nicht (siehe Abschnitt 4).

1.4 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als RAUMA ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

1.5 Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop veröffentlichte Fassung dieser AGB.

2. Vertragspartner und Vertragsschluss

2.1 Der Kaufvertrag kommt mit RAUMA e.U. (Anschrift siehe Abschnitt 1.1) zustande.

2.2 Die Darstellung der Produkte (RAUMA Signature, RAUMA Prestige, RAUMA Comfort, RAUMA Balance) im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot von RAUMA dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben ("invitatio ad offerendum").

2.3 Durch Anklicken des Bestellbuttons ("Zahlungspflichtig bestellen" bzw. eine vergleichbare Bezeichnung) am Ende des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb befindlichen Waren ab.

2.4 Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestätigung per E-Mail über den Eingang seiner Bestellung ("Bestelleingangsbestätigung"). Diese Bestelleingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sondern informiert den Kunden lediglich darüber, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist.

2.5 Der Kaufvertrag kommt erst durch eine gesonderte Annahmeerklärung von RAUMA zustande. Diese erfolgt entweder durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch die Mitteilung, dass die Ware versendet wurde (Versandbestätigung), spätestens jedoch mit der tatsächlichen Lieferung der Ware.

2.6 Der Bestellvorgang im Onlineshop erfolgt über die technische Plattform von Shopify Inc. Diese stellt die Hosting- und Checkout-Infrastruktur bereit; Vertragspartner des Kunden ist ausschließlich RAUMA e.U.

2.7 Der Vertragstext (Bestelldaten und AGB) wird vom Kunden gespeichert. Die Bestelldaten werden dem Kunden per E-Mail zusammen mit den vorliegenden AGB zugesandt. Die AGB können jederzeit auch auf der Website unter [BITTE URL DER AGB-SEITE EINSETZEN] abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden.

2.8 Die Vertragssprache ist Deutsch.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Preise

3.1.1 Die im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise sind Endpreise.

3.1.2 RAUMA e.U. ist Kleinunternehmer im Sinne des § 6 Abs. 1 Z 27 UStG 1994. Aus diesem Grund wird auf den angegebenen Preisen keine Umsatzsteuer ausgewiesen und keine Umsatzsteuer in Rechnung gestellt. Die genannten Endpreise entsprechen somit dem tatsächlich vom Kunden zu zahlenden Betrag; ein zusätzlicher Steuerausweis erfolgt nicht und ist auf Rechnungen von RAUMA nicht vorgesehen.

3.1.3 Da der Versand innerhalb Deutschlands und Österreichs für den Kunden kostenlos ist (siehe Abschnitt 4), fallen zum ausgewiesenen Endpreis grundsätzlich keine weiteren Versandkosten an. Etwaige, im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesene Kosten (z. B. für bestimmte Zusatzleistungen, sofern angeboten) werden vor Vertragsschluss transparent dargestellt.

3.2 Zahlungsmethoden

3.2.1 Im Onlineshop stehen dem Kunden je nach Verfügbarkeit im Checkout unter anderem folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• SOFORT-Überweisung
• Klarna (einschließlich Ratenzahlungsoptionen, sofern von Klarna angeboten)
• Vorkasse per Banküberweisung

3.2.2 Für die Abwicklung bestimmter Zahlungsmethoden (insbesondere PayPal und Klarna) gelten zusätzlich die eigenen Nutzungs- und Zahlungsbedingungen sowie Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, die der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs einsehen und akzeptieren kann. Diese Zahlungsdienstleister agieren als eigenständige Vertragspartner des Kunden für die jeweilige Zahlungsabwicklung.

3.2.3 Bei Zahlung per Klarna erfolgt eine Bonitätsprüfung durch Klarna nach dessen eigenen Kriterien; ein Anspruch auf die Nutzung dieser Zahlungsart besteht nicht.

3.2.4 Bei Wahl der Zahlungsart Vorkasse ist der Rechnungsbetrag unverzüglich nach Vertragsschluss auf das von RAUMA mitgeteilte Bankkonto zu überweisen. Die Ware wird erst nach vollständigem Zahlungseingang zum Versand freigegeben.

3.2.5 Der Kaufpreis ist grundsätzlich mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig, sofern im jeweiligen Zahlungsverfahren nichts anderes bestimmt ist.

3.2.6 Rechnungen werden dem Kunden in Textform (z. B. per E-Mail oder als Anhang zur Ware) zur Verfügung gestellt. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung enthalten diese Rechnungen keinen gesonderten Umsatzsteuerausweis; ein entsprechender Hinweis auf die Anwendung der Kleinunternehmerregelung wird auf der Rechnung angebracht.

4. Lieferung

4.1 RAUMA liefert ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland und der Republik Österreich. Eine Lieferung in andere Länder wird derzeit nicht angeboten.

4.2 Der Versand erfolgt für den Kunden kostenlos, unabhängig vom Bestellwert, sofern nicht ausdrücklich anders im Bestellprozess ausgewiesen.

4.3 Der Versand erfolgt über die Versandpartner DHL bzw. DPD. RAUMA behält sich vor, den Versanddienstleister je nach Produkt, Zielort oder Verfügbarkeit auszuwählen.

4.4 Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage ab Vertragsschluss bzw. ab vollständigem Zahlungseingang (bei Vorkasse), sofern im Onlineshop oder in der Auftragsbestätigung nicht abweichend angegeben. Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage am jeweiligen Zustellort.

4.5 Kommt es aus vom Kunden nicht zu vertretenden Gründen zu einer voraussichtlichen Lieferverzögerung, wird RAUMA den Kunden hierüber unverzüglich informieren.

4.6 Ist die bestellte Ware trotz rechtzeitiger, ausreichender Bevorratung nicht verfügbar (Fall der nicht rechtzeitigen Selbstbelieferung durch einen Zulieferer), obwohl RAUMA ein kongruentes Deckungsgeschäft abgeschlossen hat, ist RAUMA berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und eine bereits erbrachte Gegenleistung unverzüglich zurückerstattet.

4.7 Der Gefahrübergang auf den Kunden als Verbraucher richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen; die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden über.

5. Eigentumsvorbehalt

5.1 Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises einschließlich sämtlicher damit verbundener Kosten bleibt die gelieferte Ware im Eigentum von RAUMA e.U.

5.2 Während des Bestehens des Eigentumsvorbehalts ist es dem Kunden untersagt, die Ware zu verpfänden, zu Sicherungszwecken zu übereignen oder in sonstiger Weise Dritten Rechte an der Ware einzuräumen, die das Eigentum von RAUMA beeinträchtigen könnten.

6. Widerrufsrecht und freiwilliges 100-Nächte-Probeliegen

6.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

6.1.1 Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten dieses Widerrufsrechts, insbesondere die Widerrufsfrist, die Modalitäten der Widerrufserklärung sowie die Rechtsfolgen des Widerrufs (einschließlich Rückzahlungs- und Rücksendepflichten), ergeben sich ausschließlich aus der separaten Widerrufsbelehrung, die dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird und die unter [BITTE URL DER WIDERRUFSBELEHRUNG EINSETZEN] jederzeit abgerufen werden kann.

6.1.2 Für Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts gilt die in der Widerrufsbelehrung genannte Rücksendeadresse:

RAUMA e.U.
Petzoldstraße 13
4020 Linz, Österreich

6.1.3 Die vorliegenden AGB lassen den Inhalt der Widerrufsbelehrung unberührt; im Falle von Widersprüchen zwischen diesen AGB und der Widerrufsbelehrung geht die Widerrufsbelehrung vor.

6.2 Freiwilliges 100-Nächte-Probeliegen (Zusatzleistung)

6.2.1 Unabhängig und zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 6.1 bietet RAUMA seinen Kunden freiwillig ein 100-Nächte-Probeliegen an.

6.2.2 Im Rahmen dieser freiwilligen Zusatzleistung kann der Kunde die erworbene Matratze innerhalb von 100 Nächten nach Erhalt in gewohntem Umfang testen. Gefällt die Matratze dem Kunden innerhalb dieses Zeitraums nicht, organisiert RAUMA auf Wunsch des Kunden eine kostenlose Abholung der Matratze.

6.2.3 Das 100-Nächte-Probeliegen ist eine freiwillige, über die gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte hinausgehende Kulanzleistung von RAUMA. Es begründet einen eigenständigen vertraglichen Anspruch, der von den gesetzlichen Rechten des Kunden (insbesondere dem 14-tägigen Widerrufsrecht nach Abschnitt 6.1 und der Gewährleistung nach Abschnitt 7) unabhängig ist und diese in keiner Weise einschränkt, ersetzt oder verkürzt.

6.2.4 Die konkreten Modalitäten des 100-Nächte-Probeliegens (z. B. Fristbeginn, Kontaktweg zur Anmeldung der Rückgabe, Ablauf der Abholung, Rückerstattungsmodalitäten) sind der jeweils aktuellen Produktseite bzw. den gesondert veröffentlichten Bedingungen zum 100-Nächte-Probeliegen unter [BITTE URL DER BEDINGUNGEN ZUM PROBELIEGEN EINSETZEN] zu entnehmen. Diese Bedingungen sind ergänzend zu diesen AGB zu lesen, soweit sie das Probeliegen betreffen.

6.2.5 Ein Anspruch aus dem 100-Nächte-Probeliegen besteht nur innerhalb der genannten Frist von 100 Nächten und setzt einen zumutbaren, sachgerechten Umgang mit der Matratze (kein Zustand, der über die zur Prüfung erforderliche Ingebrauchnahme hinausgeht, insbesondere keine Beschädigung, Verschmutzung oder Verunreinigung, die eine Weiterverwendung ausschließt) voraus. Weitere Voraussetzungen ergeben sich aus den in Abschnitt 6.2.4 genannten Bedingungen.

7. Gesetzliche Gewährleistung und freiwillige Herstellergarantie

7.1 Gesetzliche Gewährleistung

7.1.1 Für alle im Onlineshop erworbenen Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Für Kunden mit Wohnsitz bzw. Lieferadresse in Österreich richtet sich die Gewährleistung nach den §§ 922 ff. ABGB; die Gewährleistungsfrist für bewegliche Sachen wie Matratzen beträgt danach zwei Jahre ab Lieferung/Übergabe der Ware.

7.1.2 Für Kunden mit Wohnsitz bzw. Lieferadresse in Deutschland gelten die entsprechenden gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften des deutschen Rechts (§§ 434 ff. BGB), insbesondere die dort vorgesehene zweijährige Verjährungsfrist für Sachmängelansprüche bei neu hergestellten Waren.

7.1.3 Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung hat der Kunde bei Vorliegen eines Mangels Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe (u. a. Verbesserung, Austausch, Preisminderung, Vertragsauflösung/Rücktritt), jeweils nach Maßgabe der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen und deren Reihenfolge- bzw. Vorrangregeln.

7.1.4 Zur Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen kann sich der Kunde an die in Abschnitt 1.1 genannten Kontaktdaten wenden. Eine etwaige erforderliche Rücksendung der Ware erfolgt an die in Abschnitt 6.1.2 genannte Adresse, sofern nichts anderes vereinbart wird.

7.2 Freiwillige 10-Jahres-Herstellergarantie

7.2.1 RAUMA gewährt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung eine freiwillige Herstellergarantie von 10 Jahren auf alle Matratzen (RAUMA Signature, RAUMA Prestige, RAUMA Comfort, RAUMA Balance).

7.2.2 Diese Herstellergarantie ist eine freiwillige Zusatzleistung von RAUMA, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht. Umfang, Voraussetzungen, Ausschlüsse und die konkrete Vorgehensweise zur Inanspruchnahme dieser Garantie ergeben sich aus der gesonderten Garantieerklärung, die dem Kunden mit der Ware bzw. auf der jeweiligen Produktseite unter [BITTE URL DER GARANTIEBEDINGUNGEN EINSETZEN] zur Verfügung gestellt wird.

7.2.3 Die gesetzliche Gewährleistung nach Abschnitt 7.1 besteht unabhängig von der freiwilligen Herstellergarantie und wird durch diese in keiner Weise eingeschränkt, ersetzt, verkürzt oder sonst beeinträchtigt. Der Kunde kann somit stets wählen, ob und in welchem Umfang er Ansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung oder aus der freiwilligen Herstellergarantie geltend macht, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind. Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung bestehen auch nach Ablauf oder bei Nichtanwendbarkeit der Herstellergarantie im gesetzlich vorgesehenen Umfang fort, und umgekehrt kann die Herstellergarantie auch über den Zeitraum der gesetzlichen Gewährleistung hinaus in Anspruch genommen werden.

8. Haftung

8.1 RAUMA haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von RAUMA, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von RAUMA, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

8.2 RAUMA haftet ferner für Schäden, die von den zwingenden Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes (Österreich bzw. Deutschland) erfasst werden, sowie im Falle der Übernahme einer ausdrücklichen Garantie im Umfang dieser Garantie.

8.3 Bei der leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf, ist die Haftung von RAUMA der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

8.4 Im Übrigen, insbesondere bei leicht fahrlässiger Verletzung sonstiger, nicht wesentlicher Vertragspflichten, ist die Haftung von RAUMA ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

8.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit sie mit zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen des österreichischen oder deutschen Rechts unvereinbar sind; in diesem Fall gehen die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vor.

8.6 Die Haftung für Ansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung (Abschnitt 7.1) und aus der freiwilligen Herstellergarantie (Abschnitt 7.2) bleibt von diesem Abschnitt 8 unberührt und richtet sich nach den jeweils einschlägigen Bestimmungen.

9. Außergerichtliche Streitschlichtung

9.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter folgendem Link erreichbar ist:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

9.2 Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden über diese Plattform einzureichen, um eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen zu ermöglichen.

9.3 RAUMA e.U. nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist hierzu auch nicht verpflichtet.

(Platzhalter-Hinweis für die spätere Entscheidung: Übliche Formulierungen sind z. B. "Wir sind bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständige Stelle ist [Name und Kontaktdaten der Schlichtungsstelle einsetzen]." oder alternativ "Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind hierzu auch nicht verpflichtet." Die endgültige Formulierung ist von RAUMA festzulegen und vor Veröffentlichung rechtlich zu prüfen.)

10. Schlussbestimmungen

10.1 Anwendbares Recht

10.1.1 Auf Verträge zwischen RAUMA und dem Kunden findet österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung.

10.1.2 Ist der Kunde Verbraucher und hat er seinen gewöhnlichen Aufenthalt zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses in einem anderen Staat, insbesondere in Deutschland, bleiben zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Rechts dieses Staates, die dem Kunden ein höheres Schutzniveau gewähren, von der Rechtswahl gemäß Abschnitt 10.1.1 unberührt und gehen dieser Rechtswahl insoweit vor.

10.2 Gerichtsstand

10.2.1 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln. Insbesondere kann ein Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich RAUMA nur vor den Gerichten anrufen, die nach den anwendbaren zwingenden Verbraucherschutz- bzw. Zuständigkeitsvorschriften (u. a. der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012, Brüssel-Ia-VO) zuständig sind, insbesondere den Gerichten an seinem Wohnsitz.

10.2.2 RAUMA kann Ansprüche gegen den Kunden nur bei dem Gericht geltend machen, in dessen Bezirk der Kunde seinen Wohnsitz hat, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen nicht etwas anderes vorsehen.

10.3 Salvatorische Klausel

10.3.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt, soweit vorhanden, die gesetzliche Regelung.

10.4 Änderungen der AGB

10.4.1 RAUMA behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte Rechtslagen, technische Erfordernisse oder Geschäftsabläufe erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB.

10.5 Kontakt

Für Fragen zu diesen AGB steht RAUMA unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

RAUMA e.U.
Hasnerstraße 13/1/9
4020 Linz, Österreich
E-Mail: info@raumasleep.com
Telefon: +43 676 742 1098