Rechtliches

Widerrufsbelehrung

Stand:

Diese Widerrufsbelehrung informiert Sie über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht beim Kauf in unserem Online-Shop gemäß dem österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) sowie – für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in Deutschland – gemäß Art. 246a § 1 Abs. 2 und 3 EGBGB i. V. m. § 355 BGB.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

RAUMA e.U.
z. Hd. Didar Yaren Baktir
Hasnerstraße 13/1/9
4020 Linz, Österreich
E-Mail: info@raumasleep.com
Telefon: +43 676 742 1098

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (siehe Abschnitt 5) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Der Widerruf ist an keine bestimmte Form gebunden, muss aber eindeutig erklärt werden. Aus der Erklärung muss klar hervorgehen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Geben Sie dabei möglichst an:

  • Ihren Namen und Ihre Adresse,
  • die Bestellnummer bzw. das/die betroffene(n) Produkt(e) (z. B. RAUMA Signature, RAUMA Prestige, RAUMA Comfort, RAUMA Balance),
  • das Bestell- und/oder Erhaltsdatum.

Der Widerruf kann formlos per E-Mail an info@raumasleep.com oder postalisch an die oben genannte Adresse gesendet werden. Eine bloße Rücksendung der Ware ohne begleitende eindeutige Erklärung reicht zur Fristwahrung nicht aus.

3. Folgen des Widerrufs

3.1 Rückzahlung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (z. B. Kreditkarte, PayPal, SOFORT-Überweisung, Klarna oder Banküberweisung bei Vorkasse), es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3.2 Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden bzw. – bei sperriger Ware wie Matratzen – die vereinbarte Abholung fristgerecht veranlassen (siehe Abschnitt 4).

3.3 Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Da unsere Matratzen sperrige Güter darstellen, die üblicherweise nicht per Post versendet werden können, organisieren wir die Abholung über unseren Versandpartner (DHL/DPD) für Sie; die dabei anfallenden Kosten werden Ihnen vor der Abholung mitgeteilt bzw. mit dem Rückzahlungsbetrag verrechnet. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür wie in Abschnitt 4 beschrieben.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3.4 Abgrenzung: gesetzliches Widerrufsrecht vs. freiwilliges 100-Nächte-Probeliegen

Bitte beachten Sie, dass es sich beim gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht (Abschnitte 1–3) und unserem freiwillig gewährten 100-Nächte-Probeliegen um zwei voneinander unabhängige Leistungen mit unterschiedlichen Fristen und Abläufen handelt:

Gesetzliches Widerrufsrecht Freiwilliges 100-Nächte-Probeliegen
Rechtsgrundlage FAGG (Österreich) / § 355 BGB (Deutschland) Freiwillige Kundenzufriedenheitsgarantie von RAUMA e.U.
Frist 14 Tage ab Erhalt der Ware 100 Nächte ab Erhalt der Ware
Voraussetzung Keine Angabe von Gründen erforderlich Keine Angabe von Gründen erforderlich; Matratze muss in zumutbarem Zustand sein
Rücksendekosten Grundsätzlich vom Verbraucher zu tragen (siehe 3.3) Kostenlose Abholung durch RAUMA e.U.
Ablauf Eindeutige Widerrufserklärung an info@raumasleep.com Formlose Kontaktaufnahme unter info@raumasleep.com zur Vereinbarung der kostenlosen Abholung

Das 100-Nächte-Probeliegen tritt nicht an die Stelle des gesetzlichen Widerrufsrechts, sondern ergänzt es zusätzlich und unentgeltlich über die gesetzliche 14-Tage-Frist hinaus. Möchten Sie nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist, aber innerhalb der 100 Nächte, die Matratze zurückgeben, gilt ausschließlich die kostenlose Abholregelung des Probeliegens; ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht dann nicht mehr.

4. Besonderer Hinweis zu sperriger Ware (Matratzen) und praktische Rückabwicklung

Matratzen gelten aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts als sperrige Ware, die nicht über den regulären Postweg zurückgesendet werden kann. Für die praktische Abwicklung Ihrer Rücksendung gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Senden Sie Ihre eindeutige Widerrufserklärung (siehe Abschnitt 2) per E-Mail an info@raumasleep.com oder postalisch an RAUMA e.U., Hasnerstraße 13/1/9, 4020 Linz, Österreich.
  2. Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs und stimmen mit Ihnen einen Abholtermin über unseren Versandpartner (DHL oder DPD) ab.
  3. Die Matratze wird nach Möglichkeit in ihrer Originalverpackung bzw. platzsparend verpackt (z. B. gerollt/vakuumiert, sofern von uns bereitgestellt) zur Abholung bereitgestellt.
  4. Die Abholung erfolgt in der Regel an unserer Lager-/Rücksendeadresse: Petzoldstraße 13, 4020 Linz, Österreich, sofern nichts anderes mit Ihnen vereinbart wurde; bei Ihnen als Verbraucher erfolgt die Abholung an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse.
  5. Die Kosten der Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs tragen Sie gemäß Abschnitt 3.3; wir informieren Sie vorab transparent über die Höhe.

Im Rahmen des freiwilligen 100-Nächte-Probeliegens (Abschnitt 3.4) organisieren wir die Abholung für Sie kostenlos; kontaktieren Sie uns hierzu ebenfalls unter info@raumasleep.com.

5. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:
RAUMA e.U.
Hasnerstraße 13/1/9
4020 Linz, Österreich
E-Mail: info@raumasleep.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

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Bestellt am: _______________________ Erhalten am: _______________________

Name des/der Verbraucher(s): _______________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________________________________________

Datum: _______________________